Os 5 itens que todo orçamento de instalação precisa ter

Quantas vezes você mandou um orçamento pelo WhatsApp, o cliente visualizou e sumiu? Ou respondeu "achei outro mais barato"? Na maioria dos casos, o problema não é o preço. É que o cliente não entendeu a diferença entre o seu serviço e o do outro.

Um orçamento bem feito trabalha por você depois que a conversa acaba. Ele é lido pelo marido, pela sócia, pelo síndico, gente que nunca falou com você. Por isso precisa explicar sozinho o que está sendo vendido.

1. Identificação completa

Logo, nome da empresa, CNPJ, telefone, Instagram e o nome de quem fez a visita. Do lado do cliente: nome, endereço da instalação e data. Parece básico, mas é o primeiro sinal de que você é uma empresa, e não "um rapaz que instala".

2. O escopo do serviço, em detalhe

Em vez de "instalação de split 12.000", descreva o que será feito:

• fixação da evaporadora e da condensadora, com o tipo de suporte;
• metros de tubulação incluídos e o que acontece se passar disso;
• vácuo no sistema e teste de vazamento com nitrogênio;
• teste de funcionamento e orientação de uso;
• proteção do ambiente e limpeza no final.

Quando o concorrente manda só o número, o cliente começa a se perguntar se o outro vai fazer o vácuo. Essa dúvida é a sua vantagem.

3. Materiais com especificação

Cobre com bitola e espessura, isolamento, cabo, suporte, dreno. Se você usa material de melhor qualidade, este é o lugar de mostrar. Se o cliente fornece o aparelho, deixe claro quem fornece cada item.

4. O que não está incluído

É o item que mais evita briga. Liste os serviços adicionais com preço: metro extra de tubulação, rede elétrica dedicada, furo em concreto, trabalho em altura, embutimento. Assim ninguém é surpreendido no dia, e você não faz trabalho extra de graça. Se ainda não tem esses valores calculados, veja como precificar uma instalação.

5. Garantia, prazo, pagamento e validade

• Garantia do serviço: por quanto tempo e o que cobre. Explique também que a garantia do fabricante depende de instalação correta.
• Prazo: data prevista e tempo de execução.
• Pagamento: formas aceitas, sinal e parcelamento.
• Validade: 7 a 15 dias é um prazo comum. Isso protege você da variação do cobre e cria um motivo para o cliente decidir.

Orçamento é marketing

O cliente que recebe um orçamento organizado já está vendo uma amostra de como vai ser o seu serviço. Junto com um Instagram que mostra suas obras, seus processos e sua equipe, ele chega na conversa já confiando em você, e o preço deixa de ser o único critério.